战疫下的京东“新基建”力量


2月10日之前,广东乐昌的朱冠威看着满仓库的马蹄,愁得连觉都睡不着。


按照往年惯例,春节前朱冠威组织了一批农户把马蹄从地里挖出,静待年后销售旺季的到来。结果因为突发的疫情,小半个月都无采购商上门。原本意味着大丰收的100多万斤马蹄,眼看着要变成血亏生意。


庆幸的是,事情很快出现了转机。2月13日,乐昌马蹄被推至“京东助农”专区首页。当天,朱冠威的京东生鲜店铺爆单,卖出一万多斤。第二天,他又临时找来5个人帮忙,两天下来一共卖出15吨。


马蹄需要带泥发货,物流成本占到近四成。为此,京东冷链物流给朱冠威这样的卖家搭建了专线解决运输问题,还提供冷链费用优惠、到账延长等措施。


“如果没有京东,那这批马蹄可能要废大半。如果没有京东物流,一单要亏10块钱”,朱冠威总算放下心来,眉头舒展。


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战疫的一支中坚力量



 

这场突如其来的疫情,因春节假期、生产延缓、交通运输受限等因素影响,不少商家都像朱冠威一样,与京东这样的电商平台并肩作战,把米面粮油及时送上了老百姓的餐桌。


但除了商品供应,医疗、交通工具消毒维护、复工检疫场景搭建等服务需求在疫情期间也受到了巨大的挑战。最典型的一个例子,餐饮零售线下门店暂停营业,固定成本高,储备物资消耗难,现金流压力巨大,从业者赋闲在家。


线下市场遇到了危机,就从线上渠道寻求破解,供应链作为基础设施的价值在这次疫情期间充分展现。以京东为例:


针对生鲜农产品滞销问题,京东开通“全国生鲜产品绿色通道”,助推农产品上行;在产业另一端,餐饮企业面临着生死存亡,京东成立“餐饮零售发展联盟”发布“共享员工”计划,从产品研发、上架到运营,开放全供应链能力,“造血式”助推百余家餐饮企业转型线上零售业务。


针对抗疫中后期迎来的企业复工潮,京东通过发挥供应链的整合协同能力,从防疫物资保障、生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、中小微企业专项帮扶等多个方面提供重点支撑。


可以说,京东这样的电商头部企业,其供应链基础设施正从商品供应链扩展到服务供应链,通过更加高效、优质、安全、智能的供应链服务模式,满足用户的需求,为相关行业升级发展提供动力。


公开数据显示,自1月20日至2月28日,京东累计向全国消费者供应了2.2亿件、超29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品,此外,疫情期间在全国已累计承运医疗应急物资超6000万件,约3万吨。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台,超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务,累计接诊超过350万名用户,同时联合超过13000家线下药房提供30分钟药品配送上门服务……



如此巨大的数字背后,正是今年春节至今,京东人的辛苦工作以及京东坚实的供应链基础设施能力和资源,支撑了大量医疗机构的安全运营,保障了无数家庭温暖的餐桌、温馨的生活,推动了大量企业复工复产。


京东也在这一过程中,成为这场抗击疫情战疫的一支中坚力量,诠释着“以供应链为基础的技术与服务企业”的责任与担当。


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别人的不平常,京东的日常



 

能有这样的实力,并非偶然。


这源于京东集团自身多年发展的技术沉淀,早在2017年初,京东集团即宣布全面加速向技术转型。


经过三年的发展,已经取得了不俗的成绩,京东集团日前发布的2019年第四季度及全年财报显示,全年净服务收入为662亿元人民币,同比大幅增长44.1%,总收入占比超过10%,技术与服务正成为京东增长的又一个重要引擎。


2019年12月,京东集团再次加码对技术的投入,将原京东云、人工智能、物联网整合成为京东云与AI事业部,又于2020年3月5日将该事业部品牌命名为“京东智联云”。


得益于长期的技术和人才积累,京东智联云取得了一系列围绕“智能供应链”展开的成果:


在人工智能领域,2019年京东成功入选科技部公布的智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台;在云计算领域,截至2019年京东智联云累计建基地及落地城市云超过40个,注册用户超过69万,推出300+款产品与服务,实现100%云上订单;在物联网领域,京东智联云采用消费物联网加产业物联网双引擎驱动战略,目前智能家居互联互通平台可连接高质量设备突破1.5亿台,用户交互次数近20亿,已成为国内最大的智能家居平台。


基于这些技术,京东早已把疫情中的不平常变成了日常的平常。


当前,不同地区的人们因多种因素影响,在获取商品和服务的速度、效率和质量上仍有所不同;经济欠发达地区的人们,所能获取相关商品和服务的便捷程度、品质水平往往低于发达地区。


而京东通过打造智能供应链,不仅能够能够突破时间、空间上对于商品流通、服务履约的限制,促进了商品和服务在更大区域间的高效率、高质量流通和履约,还能有效促进消费市场的升级,以及国民生活质量的提高。


“我们认为最终一个技术价值就在于能不能给客户创造价值,而不是在于这个产品本身是什么属性。”京东集团技术委员会主席、京东云与AI总裁周伯文说。



他认为,从供应链到智能供应链,京东智联云是以智能供应链为抓手,以协同京东集团共建零售、物流、金融、城市“四朵云”和繁荣丰富的生态系统为依托,面向数字企业和数字政府两大主要场景,提供全栈融合AI、Big Data、Cloud、IoT技术的产品、解决方案。


“我们正在做大规模的产业化和商业化,而且一直在做。”周伯文说。


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智能供应链发挥大作用



 

无论是疫情这场特殊大考,还是日常商业流通,供应链体系尤其是智能供应链体系作为国民经济循环重要基础的这一属性日益凸显。


“传统供应链是把货运到消费者手里,‘人找货’,根据消费者需求去上游找到供应链,沟通厂家生产商品给到消费者,这是移动‘原子’的过程。我们智能供应链,在移动‘原子’同时,将‘比特’智能化的高效移动,做到‘货找人’。”周伯文说。


他认为,如果把世界分成原子和比特两个孪生世界,原子是物理世界的基本单元,对应的比特是信息世界的基本单元,那么我们的经济活动可以从根本上理解为对原子、比特的移动与整合,从而创造价值。


以京东的零售物流为例,京东的货有数亿的SKU,而每个SKU有着更多维度的信息内容,通过仓储、分拣、配送等环节精确地送到用户手中,背后移动着各种维度的‘比特’;在无人仓内利用AI的能力对所有的商品进行分类存储、分拣配送,也是‘比特’的作用。所以通过“比特”的移动,可以更高效的搬运“原子”。


在“原子”和“比特”的相对运动下,智能供应链不断释放出对新一代信息化基础设施的大量需求。


一方面,智能供应链的创新发展需要以宽带、5G、服务器等底层支撑和大量5G、云平台、物联网、服务器、移动终端等新型信息基础设施和大数据、云计算、人工智能、区块链等技术能力的支撑。



另一方面,智能供应链还需要大量新型应用工具、设施和装备的支撑,包括各类供应链管理软件、资源交易与匹配平台、智能仓储、自动化和网络化的配送服务体系等,为供应链上下游企业上云,便捷高效地开展业务和实现供应链分工合作,提供不可或缺的供应链生态和技术能力支撑。


“更为重要的是,作为新型基础设施的重要组成部分,智能供应链体系的建设,不仅能带动投资和一系列信息化技术基础和设施的投资,加快构建供应链生态体系,还能带动更多的企业,特别是大量中小企业上线上云,有助于缩窄不同规模、不同行业企业之间数字鸿沟,进一步推动全社会的信息化、数字化、智能化创新,继而持续拉动更大范围的新型基础设施建设的投入,形成国民经济发展的良性循环。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。


在全球经济一体化趋势下,供应链水平成为影响各国产业和企业在全球范围紧密协作与快速发展的关键因素,因此全球都在加速供应链基础设施的整合,并已经发展到与互联网、物联网深度融合的智能供应链新阶段。


而从供应链到智能供应链,与传统基建到“新基建”有着极大的相似之处。新基建离不开智能供应链的发展,智能供应链的发展离不开新基建的深入。


两者在原子与比特的相对运动下进行由旧到新的转变,正在创造一个跟我们物理世界匹配的孪生数字世界,推动中国数字化经济的到来。


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新基建的可参考样本



 

供需之间是否能进行有效对接,让基建投入发挥其应有的、明晰的价值,必须依赖于使用它们的产业主体,即企业、政府机构与社会服务机构。在这一过程中,相对陌生的新技术想要融入产业,融入真实的企业、政府需求,并不简单。


目前“新基建”浪潮下,企业数字化转型面临的三大难题:一是转型能力不够,“不会转”;二是转型成本偏高,“不能转”;三是转型阵痛期比较长,“不敢转”。


在这种情况下,建设“新基建”需要一个“新轴承”作为中转,承担“新基建”由战略、资本、技术资源,完成向产业红利与社会价值过渡的转换。


类似京东智联云这样的“超级平台”,会是一个不错的接口枢纽。其一,京东作为互联网零售巨头,与实体产业结合深入;其二,基于多年技术积累,京东在实体经济的数字化储备了强大实力。


尤其是作为京东四大核心业务版图之一、技术与服务体系的代表,京东智联云致力于融合云计算、人工智能、物联网与大数据等多种前沿技术与能力,是连接物理和数字世界,推动数字化、网络化、智能化升级的推手。



具体来说,通过“以人工智能(AI)为大脑、大数据(Big Data)为氧气、云(Cloud)为躯干、物联网(Device)为感知神经,以不断探索(Exploration)为好奇心”的战略融合,构筑一个负责新基建体系快速运转的新轴承,在上游可以提升产业资源配置能力、协同能力及服务支撑能力,推动供给侧结构性改革,帮助传统企业向数字化、网络化和智能化的转型;在消费端,可以让消费者更便捷地享受到“好产品”“好价格”“好服务”“好体验”及个性化的产品和服务。


“我们提出了一个概念,叫技术惠捷”,针对如何加快推进以智能供应链为核心的新一代基础设施建设,周伯文回答说。


他进一步解释说,京东集团坚决支持新基建战略部署,也将在未来更加积极地开放资源、加大投入、聚焦研发,将自身战略全面融入到新基建总体部署中来,大幅提升技术和服务能力,推动更多行业加速数字化、网络化、智能化转型升级,使社会创新力和生产力大幅提升,实现社会发展的更高效率,最终让消费者在更大范围内和更高水平上享受到技术发展带来的红利。


当前,世界经济的分工模式已由基于比较优势的产业分工向基于要素优势、技术优势的供应链分工转变,参与全球分工的跨国企业正在逐步围绕智能供应链的创新和应用,重塑全球经济的血脉和神经。


疫情期间互联网企业的抗疫表现已经证明了智能供应链的辐射带动能力之强。接下来,如何避免疫情期间的强劲增长成为“昙花一现”,为我国经济持续恢复、稳定增长提供保障,将成为新的挑战。


全球化智库CCG主任王辉耀认为,京东提供了一个可参考样本,未来大型互联网公司应当更好地开放核心能力和资源,打造产业互联网的新一代基础设施,推动经济快速恢复。


“关键是要持续提升服务品质,并把数字化供应链等核心能力进一步对外开放,让这个春天成为产业互联网高速成长的新起点。”王辉耀说。


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